PAGA FATTURA Con la Delibera AEEGSI 65/2015/R/idr sono stati introdotti a partire dal 1 luglio 2016 standard specifici e generali di qualità contrattuale per i gestori idrici nazionali.
Nel documento, sono illustrati gli standard di qualità contrattuale di competenza di VIVA Servizi SpA, anche migliorativi rispetto a quelli nazionali, così come approvati dall'AATO2 Marche Centro con Deliberazione n. 7/2016 del 6 luglio 2016.
Gli standard sono suddivisi in specifici (che danno luogo ad indennizzo automatico verso l'utente finale in caso di prestazione fuori standard) e generali.
Standard qualità contrattuale 2024
Standard qualità contrattuale 2023
Standard qualità contrattuale 2022
Standard qualità contrattuale 2021
Standard qualità contrattuale 2020
Standard qualità contrattuale 2019
Standard qualità contrattuale 2018